Datenschutzerklärung für Analytics

Transparenz über Ihre Daten – aktualisiert im Mai 2026

Überblick zum Datenschutz

Wir nehmen Datenschutz ernst und erläutern, wie wir Informationen über Ihre Nutzung unserer Analytics-Dienste erfassen, speichern und verarbeiten.

Diese Erklärung entspricht der DSGVO und berücksichtigt spezifische Besonderheiten digitaler Analysen im Unternehmenskontext.

Art der Datenerhebung

Wir erfassen Daten entweder direkt von Nutzern oder automatisch über Systeme, je nach Nutzung und Service.

Direkt übermittelte Informationen

  • Kontakt- und Adressdaten bei Anfragen
  • Feedback und Support-Tickets
  • Vertragliche Projektdaten
  • Nutzungsdaten digitaler Tools
  • Einwilligungen zu Datenschutzhinweisen

Automatisierte Informationen

  • Browser- und Gerätedaten
  • Logfiles bei Systemzugang
  • Nutzungsverhalten bei Analytics
  • Anonymisierte Performance-Indikatoren
  • Fehlermeldungen aus Reports

Nutzung Ihrer Informationen

Informationen dienen ausschließlich der Bereitstellung, Verbesserung und Überwachung unserer Dienstleistungen.

  • Kontaktaufnahme bezüglich Anfragen
  • Nutzerverifizierung bei Supportfällen
  • Erstellung anonymisierter Statistiken
  • Technische Verbesserung unserer Systeme
  • Einhaltung rechtlicher Vorgaben
  • Bereitstellung sicherer Zugänge
  • Fehleranalyse und Nachvollziehbarkeit

Verpflichtung: Ihre Daten werden weder verkauft noch ohne Rechtsgrundlage an Dritte weitergegeben.

Datenweitergabe

Weitergabe erfolgt ausschließlich an legitime Partner zur Vertragserfüllung, mit Kontrollmöglichkeit für den Kunden.

IT-Dienstleister & Partner

Technische Anbieter werden vertraglich zur Einhaltung hoher Datenschutzstandards verpflichtet.

Gesetzliche Anfragen

Auskunftspflichten werden nur auf legitime Anforderung und nach Prüfung erfüllt.

Anonymisierte Analysen

Statistiken werden ohne direkten Personenbezug verarbeitet und genutzt.

Ihre Rechte als Nutzer

Sie haben umfangreiche Rechte gegenüber Ihren Daten. Kontaktieren Sie uns für Auskünfte oder Löschanfragen.

  • Recht auf Auskunft und Kopie
  • Recht auf Berichtigung unrichtiger Angaben
  • Recht auf Löschung, soweit gesetzlich möglich
  • Recht auf Portabilität Ihrer Daten
  • Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
  • Einschränkung der Verarbeitung

Für Anfragen zu Ihren Rechten genügt eine E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten.

Sicherheit und Integrität

Daten werden nach dem Stand der Technik verschlüsselt und durch laufende technische Prüfungen abgesichert.

Technische Maßnahmen

  • SSL/TLS-Verschlüsselung sämtlicher Kommunikation
  • Firewall- und Zugriffschutzsysteme
  • Regelmäßige Penetrationstests
  • Sichere lokale Speicherorte

Organisatorische Maßnahmen

  • Zugangsbeschränkungen für sensible Daten
  • Interne Schulungen zum Datenschutz
  • Datenschutzfolgeabschätzungen bei Neuprojekten
  • Vertragliche Verpflichtung aller Mitarbeitenden

Speicher- & Löschfristen

Daten werden nur solange gespeichert, wie dies für vertragliche Zwecke und gesetzliche Aufbewahrung nötig ist.

  • Kontaktdaten nach Vertragsende
  • Logs und Nutzungsdaten
  • E-Mails und Support-Korrespondenz
  • Rechnungsdaten und Belege
  • Opt-in/Opt-out zu Kommunikation

Nach Ablauf gesetzlicher Fristen erfolgt Löschung.

Datenübertragung ins Ausland

Übermittlungen außerhalb der EU erfolgen nur unter Einhaltung besonderer Schutzvorgaben.

  • Standardvertragsklauseln bei US-Dienstleistern
  • Regulatorische Checks bei Cloud-Anbietern
  • Nur bei ausdrücklicher Einwilligung
  • Abstimmung mit Datenschutzbeauftragten

Cookies & Tracking

Wir nutzen Cookies nur für funktionale Zwecke und anonymisierte Statistiken. Kein Profiling.

Cookie-Arten und Zwecke

  • Betrieb zwingend erforderlich
  • Nutzungsstatistiken anonymisiert
  • Oberflächeneinstellungen speichern
  • Mehrsprachigkeit und Bedienung

In den Browser-Einstellungen oder im Cookie-Banner können Sie Ihre Präferenzen anpassen.

Änderungen & Updates

Anpassungen werden transparent dokumentiert. Relevante Änderungen werden proaktiv kommuniziert.

  • Hinweis im Cookie-Banner
  • Update der Datenschutzerklärung
  • Information per E-Mail bei Bedarf
  • Dokumentation im Änderungsprotokoll

Ältere Versionen sind auf Wunsch einsehbar.

Kontakt bei Datenschutzfragen

Für Rückfragen wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten.

Solenaorva

Volksbadstraße 87, 41065 Mönchengladbach (Bez. Wickrath) Germany

Telefon: +49 (0831) 029 2747

E-Mail: content@solenaorva.com

Letzte Aktualisierung: Mai 2026

Gültig ab: 18. Mai 2026

Cookie-Nutzung & Analyse

Wir setzen funktionale und statistische Cookies gezielt ein.